Acompanhe seu pedido do despacho até a entrega. Veja abaixo as formas de rastrear.
Pela sua conta na lojaAcesse Minha conta → Meus pedidos para ver o status atualizado de cada pedido (em separação, despachado, a caminho, entregue). É a forma mais completa de acompanhar.
Pelo código de rastreioAssim que o pedido é despachado, enviamos por e-mail o código de rastreio. Com ele, você acompanha a movimentação diretamente no site da transportadora:
O código de rastreio pode levar até 1 ou 2 dias úteis para começar a apresentar movimentação depois do despacho. Se ainda não atualizou, aguarde um pouco antes de se preocupar.
Quando o rastreio indicar "saiu para entrega", é preciso que haja alguém no local para receber o pedido. Caso não haja, ele pode retornar à nossa loja — e poderá ser cobrado um novo frete para reenvio. Detalhes em Como Comprar.
Problemas com a entrega?Se o rastreio ficar parado por muito tempo, indicar entrega que você não recebeu, ou qualquer outra situação, fale com a gente pelos canais de atendimento (no rodapé do site) com o número do pedido em mãos. Vamos te ajudar a resolver.
