Reunimos as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamento, envio e nossos produtos. Não achou o que procurava? Fale com a gente pelos canais de atendimento.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
As opções e os valores de desconto e parcelamento também aparecem na hora de finalizar a compra (checkout).
Qual o custo e o prazo de envio?
O frete é calculado no checkout com base no seu CEP e nos itens do carrinho. O prazo de entrega também é mostrado ali, conforme a transportadora escolhida (Correios, Jadlog, etc.).
Dá pra juntar vários itens no mesmo frete?
Sim! Itens comprados no mesmo pedido são enviados juntos, com o frete calculado uma única vez para o carrinho inteiro. Basta adicionar tudo ao carrinho antes de finalizar. Pedidos feitos separadamente são enviados separadamente.
Como acompanho / rastreio meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também acompanha o status do pedido pela sua conta na loja.
Como funcionam as trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento), e os prazos legais para defeitos. Cartas avulsas devem retornar na mesma condição e proteção em que foram enviadas.
Detalhes completos na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Posso cancelar um pedido?
Sim. Se o pedido ainda não foi despachado, é só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento que fazemos o cancelamento e o reembolso.
Como comprar na loja?
Escolha os produtos, adicione ao carrinho e finalize a compra informando seus dados, o endereço de entrega e a forma de pagamento.
Confira seus dados com atenção. Você é responsável por informar corretamente o endereço de entrega completo e o nome de quem vai receber o pedido. Depois que o pedido é despachado, não é possível alterar o endereço nem o destinatário.
Quando o rastreio estiver como "saiu para entrega", é preciso que haja alguém no local para receber o pedido. Caso não haja, o pedido pode retornar à nossa loja — e, nesse caso, poderá ser cobrado um novo frete para reenviar o produto, em qualquer situação.
Vocês têm loja física?
No momento somos uma loja online, mas temos planos para abrir uma loja fisica.
Em qual idioma vêm as cartas?
Trabalhamos com cartas em vários idiomas — principalmente Português (BR), Inglês (EN) e Japonês (JP). O idioma é sempre informado no anúncio (inclusive com a bandeirinha do país na imagem do produto), então você sabe exatamente o que está comprando. Na dúvida, confira a descrição ou fale com a gente.
As cartas são originais e autênticas?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com cartas e produtos originais, adquiridos de fontes confiáveis. Não vendemos proxies, cópias ou falsificações, e cada carta avulsa passa pela avaliação da nossa equipe antes de ir para o anúncio.
Como são vendidas as cartas avulsas (singles)?
Cada carta avulsa é anunciada com sua classificação de estado e enviada com a proteção adequada (sleeve, toploader ou case, conforme o caso). Confira sempre a descrição e as fotos do anúncio.
Como funciona a classificação de estado das cartas?
Toda carta avulsa recebe uma classificação de estado feita pela nossa equipe, seguindo o padrão de conservação da TCGplayer — a mesma referência usada no mercado internacional:
No anúncio você vê a sigla e, tocando no "i", a explicação de cada estado — assim dá pra saber a condição da carta antes de comprar.
Nosso laudo em PDF: como diferencial, cada carta avulsa com valor acima de 300 reais tem um laudo em PDF exclusivo daquela unidade, identificado pelo código (SKU) da carta. Ele documenta a condição real da carta que você vai receber — não é uma imagem genérica do modelo, e sim o registro daquela carta específica. É a sua garantia de que vai receber exatamente a carta na condição classificada. O laudo fica no botão de laudo, na página do produto, e acompanha a classificação selecionada.
Importante: essa é a nossa avaliação de conservação, feita para dar transparência — não é um serviço de grading profissional. As cartas não vêm lacradas em case (slab) nem recebem nota certificada por empresas como PSA, Beckett (BGS) ou CGC, e a classificação não é garantia de autenticação nem de valor de revenda.
Como as cartas são embaladas para o envio?
Levamos a proteção a sério. Cartas avulsas vão em sleeve e toploader (ou case, conforme o valor), e todos os pedidos são embalados de forma reforçada para evitar dobras, umidade e danos no transporte. Produtos lacrados seguem protegidos na própria embalagem.
O conteúdo dos boosters e produtos lacrados é garantido?
Produtos lacrados são vendidos fechados e íntegros. Por serem de conteúdo aleatório, não garantimos quais cartas virão dentro — a "sorte" do booster faz parte do produto e não caracteriza defeito.
Por que não vendemos pela Liga Pokémon?
A Liga é a maior plataforma de cards do Brasil e nos traria mais visibilidade — mas escolhemos não vender por lá, por uma questão de posicionamento.
Preferimos vender direto pela nossa loja, onde temos controle total do estoque, do atendimento e da transparência — e conseguimos realmente garantir a experiência e a satisfação de quem compra com a gente.
Como falo com o atendimento?
Fale com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou pelas nossas redes sociais — os canais estão no rodapé do site. Respondemos em horário comercial.
